Gastrio Technologies AG
Diese AGB regeln die Nutzung von Gastrio OS zwischen Ihnen als Kunde und der Gastrio Technologies AG als Anbieterin.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge über die Nutzung der cloudbasierten Restaurantmanagement-Plattform Gastrio OS (nachfolgend «Dienste»), die zwischen der Gastrio Technologies AG, Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich (nachfolgend «Gastrio» oder «wir») und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie») geschlossen werden.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Gastrio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B); eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des Konsumentenvertragsrechts ist nicht vorgesehen.
Mit der Registrierung eines Kontos oder der Buchung eines kostenpflichtigen Abonnements bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben und bevollmächtigt zu sein, die vertretene juristische Person zu verpflichten.
Gastrio OS ist eine cloudbasierte (SaaS) Komplettlösung für Restaurantbetriebe. Die Plattform umfasst ein KI-gestütztes Point-of-Sale-System, QR-Code-Bestelllösungen, ein Customer-Relationship-Management-System (CRM), ein Design-Studio für digitale Speisekarten, Küchenanzeigesysteme, Lagerbestandsverwaltung, Treueprogramme sowie KI-gestützte Analysen und Empfehlungen.
Der Zugang zu den Diensten erfolgt über einen Webbrowser oder die Gastrio-Mobile-App. Gastrio erbringt die Leistungen als Cloud-Dienst; der Kunde erhält kein Eigentumsrecht an der Software. Gastrio behält sich vor, die Dienste laufend weiterzuentwickeln, neue Funktionen hinzuzufügen oder veraltete Funktionen zu entfernen, sofern dies die Kernfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigt. Über wesentliche Änderungen wird Gastrio den Kunden mit angemessenem Vorlauf informieren.
Nicht zum Vertragsumfang gehören: lokale Netzwerkinfrastruktur, Endgeräte (Tablets, Drucker), die Internetanbindung des Kunden sowie Dienste Dritter, auf die über Schnittstellen (APIs) zugegriffen wird. Gastrio haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Qualität solcher Drittdienste.
Für die Nutzung der Dienste ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse, einem sicheren Passwort sowie wahrheitsgemässen Angaben zum Unternehmen erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Gastrio unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch vermutet wird. Jedes Konto ist einer juristischen Person zuzuordnen; eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ausserhalb des Unternehmens ist untersagt.
Die Anzahl der Nutzer (Mitarbeitenden), die auf das Konto zugreifen dürfen, richtet sich nach dem gebuchten Abonnementplan. Der Administrator-Nutzer ist für die Verwaltung der Nutzerrechte und die Einhaltung dieser AGB durch alle Nutzer verantwortlich. Gastrio behält sich vor, Konten bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung vorübergehend zu sperren.
Gastrio bietet folgende Abonnementpläne an (Preise ohne Mehrwertsteuer):
Gastrio behält sich vor, Preise mit einer Vorankündigung von 60 Tagen anzupassen. Bei Preiserhöhungen hat der Kunde das Recht, das Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung ausserordentlich zu kündigen.
Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die Zahlung erfolgt automatisch per Kreditkarte oder TWINT via den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde erteilt Gastrio ein SEPA-Lastschriftmandat bzw. autorisiert wiederkehrende Kartenzahlungen für die Laufzeit des Abonnements. Rechnungen werden elektronisch per E-Mail zugestellt und sind im Kunden-Dashboard abrufbar.
Bei Zahlungsausfall erhält der Kunde eine Erinnerung. Bleibt die Zahlung nach drei Mahnungen innerhalb von 14 Tagen aus, ist Gastrio berechtigt, den Zugang zum Konto zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Bei dauerhaftem Zahlungsausfall ist Gastrio berechtigt, das Abonnement zu kündigen und Inkassomaßnahmen einzuleiten. Für Enterprise-Kunden können abweichende Zahlungsbedingungen (z. B. Rechnung 30 Tage netto) schriftlich vereinbart werden.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Für Kunden in der EU wird die Abrechnung auf Wunsch in Euro (EUR) zum aktuellen Wechselkurs angeboten. Gastrio ist mehrwertsteuerpflichtig in der Schweiz; die gesetzliche MWST wird zusätzlich in Rechnung gestellt, sofern anwendbar.
Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste ausschliesslich für rechtmässige Zwecke im Rahmen eines ordentlichen Restaurantbetriebs zu nutzen. Untersagt ist insbesondere: die Reverse-Engineering oder Dekompilierung der Software, die Überlastung der Infrastruktur durch automatisierte Anfragen (Scraping, Bots), die Nutzung der Plattform zur Verbreitung von Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalten sowie die Weitervermietung oder -lizenzierung des Zugangs an Dritte ohne schriftliche Zustimmung von Gastrio.
Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die über sein Konto auf der Plattform hochgeladen oder geteilt werden. Gastrio haftet nicht für rechtswidrige Inhalte, die durch den Kunden eingestellt werden, und ist berechtigt, solche Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen.
Gastrio verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Gäste als Auftragsverarbeiter gemäss dem Datenverarbeitungsvertrag (DVV), der Bestandteil dieser Vereinbarung ist. Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter gastrio.ch/datenschutz abrufbar. Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Daten seiner Gäste und ist für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen verantwortlich.
Gastrio trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Kundendaten. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls informiert Gastrio den Kunden unverzüglich. Der Kunde kann eine vollständige Kopie seiner Daten jederzeit exportieren und ist bei Kündigung des Kontos für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Gastrio löscht Kundendaten 30 Tage nach Kontoauflösung endgültig.
Gastrio strebt für den Pro- und Enterprise-Plan eine monatliche Verfügbarkeit der Dienste von 99,9% an (Uptime-SLA). Die Verfügbarkeit wird als Anteil der Minuten gemessen, in denen die Kernfunktionen (POS, Bestellungen) erreichbar sind, abzüglich geplanter Wartungsfenster. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und finden wenn möglich ausserhalb der Hauptbetriebszeiten statt.
Bei nachgewiesenem Unterschreiten des SLA erhält der Kunde eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung gemäss der auf unserer Website veröffentlichten SLA-Richtlinie. Die Haftung von Gastrio für Verfügbarkeitsausfälle ist auf diese Gutschriften beschränkt. Ausfälle aufgrund von höherer Gewalt, Handlungen des Kunden oder Drittdiensten (z. B. DNS-Anbieter, Stripe) werden nicht auf die SLA-Berechnung angerechnet.
Gastrio haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Gastrio oder seinen Erfüllungsgehilfen verursacht werden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung von Gastrio auf direkte Schäden begrenzt und auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten tatsächlich bezahlten Abonnementbetrag beschränkt.
Gastrio haftet nicht für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden, Folgeschäden oder Datenverlust, der nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. Der Kunde ist verpflichtet, zumutbare Massnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.
Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Nach Kündigung behält der Kunde bis zum Monatsende Zugang zur Plattform; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht. Die Kündigung kann im Kunden-Dashboard unter Einstellungen > Abonnement oder per E-Mail an support@gastrio.ch erklärt werden.
Enterprise-Verträge mit Jahresbindung können mit einer Frist von 90 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Gastrio kann das Konto eines Kunden fristlos kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB wesentlich verstösst und den Verstoss nicht innerhalb von 14 Tagen nach Abmahnung behebt.
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses stellt Gastrio dem Kunden für 30 Tage einen schreibgeschützten Datenzugang zur Verfügung, damit dieser seine Daten exportieren kann. Danach werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht.
Diese AGB und alle Verträge zwischen Gastrio und dem Kunden unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist die Stadt Zürich, Schweiz, sofern der Kunde im Schweizer Handelsregister eingetragen ist.
Für Kunden mit Sitz in der EU gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen EU-Mitgliedstaats, soweit diese für B2B-Verträge anwendbar sind. Gastrio ist nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gastrio behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, bei wesentlichen Änderungen innerhalb der Ankündigungsfrist ausserordentlich zu kündigen. Fehlt ein ausdrücklicher Widerspruch, gilt die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten als Zustimmung zu den geänderten AGB.
Die jeweils aktuelle Version der AGB ist unter gastrio.ch/agb abrufbar. Das Datum der letzten Änderung ist oben auf dieser Seite vermerkt. Ältere Versionen können auf Anfrage bei legal@gastrio.ch bezogen werden.